Numéro des Magasins d'articles de sport à proximité

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer notre profonde déception suite à la triste expérience vécue ce jour, vers 15h, au magasin Decathlon de Pontarlier. Cette expérience, particulièrement désagréable, a non seulement gâché notre après-midi, mais a également entamé notre confiance en votre enseigne. Avec mon épouse, nous avions prévu de faire reprendre des vélos achetés il y a trois ou quatre ans chez un autre revendeur que Decathlon. Avant de nous rendre en magasin, nous avons consulté votre site internet pour la reprise de vélos et avons entré toutes les informations demandées. Le site nous a indiqué qu'il n'y aurait pas de problème et a donné un prix de reprise attractif, sous réserve de l'état des vélos. Nous avons également téléphoné en début d'après-midi au magasin de Pontarlier pour demander la procédure à suivre. On nous a alors informés qu'il fallait venir avec les vélos, sauf s'il s'agissait de vélos de ville qui, apparemment, se revendent mal. Après avoir chargé les vélos sur notre porte-vélo, nous nous sommes rendus au magasin avec nos deux enfants en bas âge (10 mois et 3 ans), dans l'intention également d'acheter une remorque pour les promener à vélo. À notre arrivée, bien que le personnel nous ait accueillis avec le sourire, j'ai immédiatement senti que la reprise des vélos serait problématique. Après une courte discussion pendant laquelle le vendeur a examiné les vélos, il a confirmé qu'ils étaient en excellent état mais a refusé de les reprendre car il ne trouvait pas la marque "California" dans son application. Cela nous a beaucoup étonnés, car nous avions réussi à inscrire toutes les informations demandées sur votre site internet. Malgré notre déception, nous étions toujours motivés pour acheter la remorque Hamax verte, proposée à 299€, qui correspondait à notre budget. Nous avons essayé la remorque avec nos enfants et elle convenait parfaitement. Cependant, en revenant vers le vendeur pour finaliser l'achat, nous avons été informés qu'il n'y avait pas de stock et qu'il n'était pas possible de commander cet article car il n'était plus réapprovisionné. Nous avons alors demandé si nous pouvions acheter la remorque d'exposition, même sans rabais, car elle nous convenait parfaitement et nous l'avions déjà essayée. Le vendeur a refusé, expliquant que la remorque devait rester en exposition pour d'éventuels autres clients. Nous avons insisté, expliquant qu'il serait illogique de laisser un article en exposition alors qu'il n'est plus commandable, mais le vendeur est resté inflexible. Après avoir demandé à voir un responsable, le vendeur est revenu dix minutes plus tard, affirmant qu'il avait vérifié et que l'article n'était effectivement pas commandable, sans même évoquer notre demande spécifique concernant la remorque d'exposition. Cette situation nous a extrêmement déçus. En tant que clients fidèles depuis de nombreuses années, nous n'avons jamais vécu une expérience aussi désagréable chez Decathlon. Nous vous prions de bien vouloir revoir vos politiques et votre service client afin d'éviter de telles déceptions à l'avenir. Nous espérons que vous prendrez en compte notre réclamation et que des mesures seront prises pour améliorer la satisfaction de vos clients. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Changement totale d’aménagement intérieur du magasin : super !!! Très fluide , bien agencé , très accueillant ! Borne pour appeler un vendeur : génial !!

Une catastrophe ce magasin! Ont ne retrouve plus rien ! C'est bien dommage !! Mais pourquoi ??

Magasin positionné entre le magasin de sport généraliste et le magasin spécialisé... ce positionnement me convient très bien suffisamment spécialisé tout en restant accessible à la pratique de M. et Mme Tout le monde...

Dame a l'accueil très désagréable et qui ne connait même pas les chartres et conditions de la carte de fidélité du magasin je scan ma carte et elle voit que j'ai un bon de réduction elle me dit directement vous ne pourrez pas utiliser le bon de réduction avec les produits que vous acheter en promotion sans même que je lui demande et sur un ton agressif, se qui est totalement faux je vous fait copier coller des chartres de votre magasin car apparemment c'est vous même qui faite vos propre condition ->>> Les crédits fidélité du groupe SPORT 2000 sont cumulables avec les Soldes les promotions en cours. Ils sont valables sur l'ensemble des produits disponibles en magasin passé le 06/05/2023 pour un montant de 209euros je suis allez a intersport et décatlhon juste avant personnel très sympathique!!!!

Accueil très sec et assez désagréable, je vous conseille vivement d'aller un peu plus loin chez l'autre loueur où vous serez beaucoup mieux reçus!

Entreprise familiale. Efficace, des bons conseils. bon matos.

Personnel sympathique, du stock et tout bien rangé ! À noter, les cordages tennis vendus sur place sont pose incluse !

Très bon accueil, magasin propre et bien rangé.

Magasin limite dans le noir, niveau lumière c'est très écolo. Et les prix trop cher

Parfait!!!Essaie sur banc filmé,étude du pied et vérification de la chaussure .la perfection pour adopter une bonne paire de basquet

Magasin de sports magnifique 🌟🌟🌟