Je me suis rendu chez Decathlon pour obtenir des informations sur une trottinette pour mon enfant, mais l’expérience a été franchement décevante. À mon arrivée, seuls deux vendeurs étaient disponibles : l’un était occupé avec des clients, et l’autre en pleine conversation téléphonique. Difficile de croire qu’il s’agissait d’un appel professionnel, tant cela paraissait personnel.
Après avoir insisté, il a fini par daigner me renseigner, tout en laissant son téléphone décroché — ce qui a permis d’entendre qu’un double appel arrivait en même temps. Ce manque de professionnalisme s’est confirmé tout au long de l’échange : attitude nonchalante, refus de faire essayer une trottinette à mon fils, aucune volonté d’aider, et un comportement limite condescendant.
Face à cette attitude, j’ai préféré ne pas poursuivre l’achat. Je suis donc reparti les mains vides et me suis tourné vers une autre enseigne.