Bonjour
Je tenais à vous partager une très mauvaise expérience client vécue le 30 janvier dernier avec une conseillère technique qui visiblement avait un pouvoir d’écoute quasi nulle...
Suivant la procédure indiquée sur Internet, j’ai utilisé le service seconde vie pour une reprise de matériel de ski (chaussures ski en excellent état dans sa boîte d'origine)
J’ai édité le bon prouvant que mes produits étaient éligibles ainsi que le magasin de BBA proposé par le site.
Une fois sur place, la conseillère technique du rayon ski m’indique au travers d’une moue qui en dit long sur l’adhésion à ce concept que la marque de chaussures Nordica va être difficile à reprendre au même titre que les 3 paires de bâtons, argument avancé "nous sommes à la mi saison"
Si j'étais venu acheter une paire de ski, m'aurait on dit la même chose ?
Sidéré par ses propos, j'ai quitté le magasin en laissant les articles sur place.
C'est Lamentable car le concept de reprise de matériel est une nécessité au vu des enjeux écologiques mais malheureusement Décathlon n'y croit pas, c'est de l'affichage, cela permet de s'acheter une vertu écologique à peu de frais...