Nous avons en cours chez décathlon Croissy un projet d'équipement de tenue vestimentaire pour un club sportif... À ce jour, après de multiples péripéties et le parcours du combattant pour obtenir enfin un petit stock de vêtements chez eux apres des commandes annulées de leur part puis recommandées puis à nouveau annulées, où il a fallu se rendre nous mêmes dans tous les Decathlon d'Île-de-France pour aller chercher les produits un peu partout les uns après les autres, les vêtements à ce jour ne sont toujours pas floqués ! Ni Decathlon Croissy ni l’atelier régional ont été capables de procéder au flocage des vêtements. Par ailleurs on nous informe ce jour (et après plusieurs relances) que la référence du colori proposé par l'établissement n'est pas non plus identique dans tous les magasins et l atelier régional d IDF... et il se pose bien évidemment la cohérence d uniformiser la couleur d'un logo et cela semble impossible selon le lieu où il est floqué (soit en magasin soit à l atelier régional)
Nous touchons le summum de l’incompétence notoire et d un réel dysfonctionnement alors que Decathlon propose un service de flocage et de broderie ! Ne parlons pas des essais prototypes qui ont été catastrophiques avec des marquages loupés soit trop petits, soit trop haut, soit trop bas! et donc on se retrouve sur les bras avec des vêtements pour l’instant sans flocage (qui dorment quelques part chez eux dans un carton en attente de je ne sais quoi) et par ailleurs des prototypes loupés qui ne sont pas exploitables..après plusieurs semaines toujours pas de vêtements floqués, aucun délai n'est donné pour la réalisation de ce projet, tout simplement, car ils sont incapables de floquer des vêtements je cite : de peur de louper ! C est se moquer des clients !
Le summum c’est que la maquette de votre logo qui vous appartient n’est pas transmissible aux autres Decathlon… Chaque décathlon se réserve le droit de vous refaire repayer une maquette (alors qu elle est déjà faite) et il est donc impossible d’aller dans n’importe quel Decathlon pour reproduire votre logo sans devoir repayer une nouvelle maquette.
Ça c est une belle arnaque aussi.
Prise de contact avec la directrice du magasin sans aucun retour à ce jour...
@Madame la directrice, auriez-vous la gentillesse au moins de rappeler les clients, de répondre aux mails et de trouver une solution pour honorer la commande ! donc bien évidemment que je ne recommande absolument pas ce magasin pour ce service...et encore moins dans la relation clientèle.