Client fidèle depuis plus de 4 ans, je suis très déçu du service client qui m’a été proposé au rayon chasse sous-marine.
J’ai acheté une nouvelle bouée il y a 2 mois et les vessies ont rapidement crevé (en moins de 3 sorties). Un premier retour a été effectué et les nouvelles vessies viennent de crever à nouveau après 2 sorties.
Un coup de téléphone au responsable : pas de retour possible, pas de geste commercial envisageable, aucun remboursement...seulement une nouvelle procédure SAV et donc une (longue) attente avant de pouvoir espérer aller à l’eau.
Après plusieurs aller-retours entre mon domicile et le magasin, sans satisfaction client pour un même produit qui reste défectueux, je jette l’éponge.
Ciao Cabesto ! Merci quand même aux conseillers.