Bonjour,
Votre équipe de vente n'a pas vu mon pantalon, je ne vois pas comment elle peut juger si celui-ci est défectueux ou pas, j'ai traité directement avec vous,
J'avais la bonne façon de porter ce pantalon pendant 2 mois...
Et maintenant je ne l'ai plus...
Comment expliquer cela ?
La fermeture éclair qui maintient les bretelles ne reste plus verrouillée, s'ouvre et l'ensemble se décroche...
Je suis simplement déçu de la façon dont vous persistez à remettre la responsabilité sur votre client,
bonjour Monsieur,
je viens de consulter l'équipe de vente concernant votre pantalon. il s'avère que celui ci n'est absolument pas défectueux, il n'était donc pas possible de présenter une demande de SAV auprès de Spyder.
c'est la façon dont vous portez ce pantalon qui entraine une ouverture du zip de maintien des bretelles de celui-ci.
Nous vous avons donc proposé de mettre une ceinture pour remédier au problème, solution que vous avez accepté.
Votre avis ne concerne en aucun cas un manquement de notre équipe ou un défaut de conception du pantalon. c'est juste votre façon de le porter qui pose problème.
La Direction,
J'ai acheté beaucoup d'articles dans ce magasin, dont un pantalon Spyder fin décembre 2024,
L'article présente un défaut de conception, pas de SAV pour trouver une solution au client,
J'ai dû régler le problème avec mes deniers personnels,
Très déçu, je ne reviendrai pas.