J'ai déposé mon VTT au magasin Décathlon Villebarou le 27 février 2025 pour une réparation. Aujourd’hui, plus de 30 jours après, il n’a toujours pas été réparé, et aucune information fiable ne m’a été communiquée malgré mes nombreuses relances. On me balade de service en service sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée.
Cette situation est totalement inacceptable ! Un tel manque de sérieux et de respect du client est indigne d'une enseigne comme Décathlon. En vertu des articles 1231-1 du Code civil et L.216-2 du Code de la consommation, je suis en droit d'exiger une réparation dans un délai raisonnable ou un remboursement.
Si Décathlon ne remédie pas rapidement à cette situation, je n’aurai d’autre choix que d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Je déconseille vivement ce service à toute personne souhaitant une réparation rapide et fiable !